Haluatko kuitenkaan tietää?

Suuressa tavaratalossa suuressa kauppakeskuksessa. Vaikka asiakaspalautteet ovat menneet verkkoon palveluiden kanssa, voi ja pitää palautetta kerätä myös perinteisin menetelmin. 
Viestiikö tyhjä kynäteline ja paperittomuus, että tavaratalo todella haluaa tietää mielipiteesi?